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Un systeme modulaire de formations

Le système modulaire de developpement la performance se compose de 150 programmes de formations. Chaque module de formation concerne un domaine spécifique dont la maitrise est indispensable pour améliorer les performances des individus, des équipes, des entreprises.

6 thématiques : 100 modules de formations

COMMERCIAL

• Créer un 1er contact de qualité

• Susciter l’intérêt

• Présenter nos solutions

• Gérer les objections

• Motiver notre client à s’engager

• Devenir un leader commercial

• Définir les performances

• Animer des réunions

• Coacher des commerciaux

• Recruter des commerciaux

• Intégrer des commerciaux

• Maîtriser le processus de vente.

COMMUNICATION

• Préparer des présentations

• Renforcer ses talents d’orateur :

• Faire une présentation d’équipe

• Gérer les questions conflictuelles

• Présenter avec un impact visuel

• Présenter pour convaincre

• Présenter pour engager l’auditoire

• Présenter pour informer

• Faciliter un groupe de travail.

EFFICACITE PROFESSIONNELLE ET ENGAGEMENT

• Résoudre les conflits internes

• Maîtriser ses émotions

• Utiliser la médiation dans les conflits

• Le conflit comme opportunité

de progrès

• Gérer ouvertement les conflits

• Evoluer du conflit vers la collaboration

• Mettre en place une équipe efficace

• Contribuer au sein de l’équipe

• Développer un esprit d’équipe

• Gérer des personnalités difficiles

• Conclure la réussite d’une équipe

• Développer des partenariats externes

• Communiquer avec tact et diplomatie

• Maîtriser les fondamentaux d’une équipe

• Travailler avec des personnes difficiles

• Négocier par une approche RH

• Eviter le burnout

• Equilibrer vie professionnelle et vie personnelle.

MANAGEMENT&LEADERSHIP

• Déléguer

• Planifier

• Fixer des objectifs de performance

• Motiver

• Evaluer les performances

• Définir vision, Mission, Valeurs

• Gérer son temps

• Gérer les erreurs

• Gérer les conflits

• Se focaliser sur ses priorités

• Alterner Coaching supportif et directif

• Diriger des équipes performantes

• Conduire des réunions efficaces

• Orienter des nouveaux employés

• Communiquer pour mener

• Renforcer son professionnalisme

• Gérer des relations multiculturelles

• Planifier stratégiquement

• Concilier Leadership et éthique

• Planifier des successions

• Développer son réseau

• Maintenir organisation et discipline

• Communiquer en Leader

ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT

• Innover

• Analyser les problèmes et prendre des décisions

• Améliorer les processus

• S’adapter au changement

• Résoudre les problèmes

• S’engager dans le changement

• Gérer efficacement les changements

• Engager les équipes dans le changement

• Conduire le changement sans autoritarisme

• Planifier un projet.

SERVICE CLIENTS

• Développer l’esprit service

• Gérer les réclamations clients

• Alterner vente croisée et vente incitative

• Développer le service aux clients internes

• Gérer les appels sortants

• Gérer les appels entrants

• Gérer les attentes de la clientèle

• Intéresser les clients

• Fidéliser les clients

• Créer une bonne première impression

• Détecter des opportunités de vente

• Présenter des solutions à valeur ajoutée

• Collecter des recommandations

• Assurer le suivi clients

• Développer la vente additionnelle

Domaines de formation

Les compétences enseignées dans le cadre de notre processus IMAP couvrent six grands thèmes de formation différents. Pour avoir un aperçu, sélectionnez ci-dessous le domaine qui vous intéresse pour en savoir plus.

Engagement des collaborateurs Développement du leadership Efficacité commerciale Service clients Présentation efficace Accompagnement du changement

Gestion des talents
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Planification de la relève
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Engagement des employés
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12 boulevard Perier

13008 Marseille

Tél : +33 491 530 530

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