Formation Vente et avantage commercial
Informations sur le cours
Aujourd'hui pour réussir commercialement, il vous faut maîtriser 5 compétences :
• Posséder une technique de vente adaptée à votre couple marché/produits,
• être organisé,
• faire preuve d'assertivité et d'autonomie,
• savoir communiquer de la valeur ajoutée
• et savoir instaurer un climat de confiance propice aux affaires
Cette formation décryptera le processus commercial gagnant dans la vente : de l'établissement du premier rapport jusqu'à la rédaction de la proposition, du traitement des objections à la prise de commande, en passant par le travail préparatoire amont et l'importance du suivi client pour la fidélisation et les ventes additionnelles. Pratique et complète, cette formation apporte aux participants un processus et les techniques éprouvées par les meilleurs professionnels de la vente. Les 5 étapes d'une négociation réussie : indispensable à tout commercial.
Objectifs
• Acquérir une méthode et des techniques adaptées à la vente.
• Gagner en aisance quel que soit l'interlocuteur.
• Savoir défendre son prix, ses marques, ses marges.
• Prospecter avec efficacité et succès.
• Savoir organiser son activité.
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France
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Marseille
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Vendredi, 05 Octobre, 2012
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Détails
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Inscription
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Participants recommandés
Commerciaux, vendeurs, consultants, représentants et toute personne amenée à prospecter, développer, suivre et fidéliser une clientèle.
Aperçu
Savoir bien débuter une démarche commerciale
• Comprendre et appliquer un processus de vente ayant fait ses preuves.
• Identifier en amont les attentes de vos clients potentiels.
• Utiliser en fonction de votre marché des outils de marketing direct.
• Etablir un rapport d'égal à égal lors d'un face à face.
Questionner en fonction d'un but clair
• Savoir rechercher l'information nécessaire à une proposition.
• Les 4 types de questions.
• Savoir écouter pour identifier clairement les attentes non satisfaites.
Savoir présenter nos solutions à l'écrit ou en face à face
• Valoriser nos solutions au regard des attentes de l'acheteur.
• Communiquer avec objectivité
• Valider l'intérêt de l'acheteur. Répondre aux objections
• Ne pas être déstabilisé et ne surtout pas rompre le fil de la négociation.
• Questionner pour isoler et bien comprendre.
• 4 typologies de réponses.
Savoir conclure
• Savoir reconnaître les signaux d'achat.
• Etre capable de rompre la négociation.
• 5 façons de conclure. L'amont et l'aval du processus commercial
• Les éléments clés de la fidélisation.
• Gérer son pipeline par la prospection et le marketing.
• Savoir utiliser son réseau.